[스쿨iTV] 평택시는 지난 21일 시청에서 ‘2025년 하반기 민원처리 우수직원 시상 및 간담회’를 열고, 민원 업무에 성실히 임하며 신속하고 정확한 행정서비스를 제공한 직원들을 격려했다.

이번 평가는 2025년 하반기 동안 접수된 민원을 대상으로 처리 기간 단축 여부와 답변의 충실도 등을 종합적으로 심사해 이뤄졌다. 평가 결과 송탄출장소 사회복지과를 비롯해 장애인복지과, 주택과, 건설도로과, 사회복지과, 도로관리과 등 6개 부서가 우수부서로 선정됐다.

개인 부문에서는 단순민원 3명, 복합·고충민원 3명, 국민신문고 민원 3명 등 총 9명의 공무원이 민원처리 우수직원으로 뽑혔다.

시상식 이후 열린 간담회에서는 민원 대응 과정에서 직원들이 겪는 애로사항과 현장의 우수 사례를 공유하고, 민원 행정 전반의 개선 방안에 대해 자유롭게 의견을 나누는 시간이 마련됐다.

정장선 평택시장은 “민원은 시민과 행정을 잇는 가장 중요한 창구”라며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 신뢰 행정을 구현할 수 있도록 민원 처리 역량 강화와 직원 지원에 힘쓰겠다”고 말했다.

장현덕 기자 hyun@schooli.kr