[스쿨iTV] 전라남도교육청은 12월 23일 정부세종청사 민원동 대강당에서 열린 ‘국민행복민원실’ 재인증 시상식에서 행정안전부 장관 표창과 인증 현판을 수여받았다고 밝혔다.

전남교육청은 이번 평가에서 전국 17개 시도교육청 가운데 유일하게 우수기관으로 재인증을 받으며 기존 인증보다 한 단계 상향된 ‘골드등급’을 획득했다.

‘국민행복민원실’은 민원실 환경과 접근성, 안전한 민원환경 조성, 민원처리 서비스, 민원 체험 및 만족도 등 4개 분야 25개 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 3년간 인증하는 제도다.

전남교육청은 그동안 ▲배려누리창구 확대 ▲스마트 민원존 구축 ▲민원 전수 녹음 시스템 운영 및 보호장비 비치 ▲청각장애인을 위한 텔레코일존 설치 등 민원인의 편의와 안전을 강화하는 데 주력해 왔다.

이선국 전남교육청 총무과장은 “이번 재인증은 민원실 환경과 서비스 전반을 체계적으로 개선해 온 노력이 공식적으로 인정받은 결과”라며 “앞으로도 현장 중심의 실효성 있는 민원행정을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.

장현덕 기자 hyun@schooli.kr